Articolul 1: Acceptare

Prezentii Termeni și Condiții Generale de Vânzare (TCGV) sunt încheiați între societatea SARL HDC, cu sediul social la 28 Traverse Parangon, 13008 Marsilia, Franța (Nr. Siret: 79323044200030), denumită în continuare „Vânzătorul”, și orice persoană fizică sau juridică ce dorește să efectueze o achiziție prin intermediul site-ului nostru, denumită în continuare „Clientul”.

Clientul confirmă că este major și că are dreptul legal, conform legislației țării sale, de a cumpăra produsele comercializate pe site-ul nostru. HDC își rezervă dreptul de a modifica TCGV în orice moment și fără notificare prealabilă. Aceste modificări se vor aplica tuturor comenzilor ulterioare.

Articolul 2: Produse

Produsele și serviciile oferite sunt cele prezentate în catalogul publicat pe site-ul nostru. Acestea sunt disponibile în limita stocurilor. Dacă un produs comandat nu este disponibil în momentul pregătirii comenzii, HDC se angajează să contacteze Clientul prin e-mail cât mai curând posibil pentru a-l informa cu privire la posibilele termene de livrare. Clientul are dreptul de a anula comanda.

În cazul imposibilității aprovizionării, Clientului i se va propune un produs cu caracteristici și preț echivalente sau un credit egal cu valoarea produsului indisponibil. În cazul anulării comenzii, rambursarea se va efectua în maximum 15 zile de la încasarea sumei de către HDC.

Produsele sunt conforme cu legislația franceză și cu reglementările europene. HDC nu poate fi considerată responsabilă pentru nerespectarea legislației țării de livrare. Este responsabilitatea Clientului să verifice posibilitatea importului sau utilizării produselor în țara sa.

Articolul 3: Plata comenzilor

Clientul declară că are capacitatea legală de a încheia acest contract (este major și nu este pus sub tutelă). Prețurile de pe site sunt exprimate în euro cu TVA inclus. Prețurile nu includ costurile de transport.

Plata integrală este necesară la plasarea comenzii, cu excepția cazurilor în care se stipulează altfel. Livrarea nu va avea loc decât după încasarea integrală a sumei datorate.

Plata se poate efectua prin card bancar sau transfer bancar. Datele bancare ale Clientului nu sunt păstrate de HDC. Odată validată, comanda este procesată imediat și nu mai poate fi modificată. Comenzile neachitate în termen de 6 zile vor fi anulate automat.

Articolul 4: Livrare

Produsele sunt livrate la adresa indicată de Client la plasarea comenzii, care poate fi diferită de adresa de facturare. Orice colet returnat către HDC din cauza unei adrese greșite sau incomplete va fi reexpediat pe cheltuiala Clientului. În caz de livrare deteriorată, HDC va înlocui produsele defecte la prezentarea unei fotografii clare cu ambalajul și produsele respective.

În cazul vânzărilor internaționale, HDC nu poate fi considerată responsabilă pentru blocajele vamale din țara de destinație. Termenele de livrare sunt orientative, iar nerespectarea acestora nu dă dreptul la daune-interese sau anularea comenzilor în curs.

Articolul 5: Drept de retragere

Conform articolului L. 221-18 din Codul consumului, Clientul are dreptul de a se retrage din prezentul contract fără a oferi un motiv, în termen de 14 zile de la primirea produsului, cu excepția e-liquid-urilor și aromelor, pentru care dreptul de retragere nu se aplică. Pentru exercitarea acestui drept, Clientul trebuie să notifice decizia într-un mod clar (prin scrisoare sau prin formularul de contact de pe site).

Articolul 6: Garanție legală de conformitate

Produsele vândute de HDC beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de articolele L. 217-4 și urm. din Codul consumului. Aceasta se aplică defectelor existente la livrare. Clientul trebuie să notifice HDC în termen de doi ani de la primirea produsului. HDC își rezervă dreptul de a refuza returnarea produselor deteriorate din cauza utilizării incorecte. Produsele trebuie returnate în ambalajul original, însoțite de toate accesoriile și instrucțiunile.

Articolul 7: Răspundere

Clientul este informat că HDC nu este producătorul produselor vândute. Prin urmare, în caz de daune cauzate de un defect, răspunderea revine producătorului.

Articolul 8: Proprietate intelectuală

Elementele de pe site-ul HDC sunt protejate prin drepturi de proprietate intelectuală. Orice reproducere sau utilizare, vizuală, textuală sau sonoră, fără acordul expres al HDC este strict interzisă. Fotografiile sunt cu titlu informativ și nu sunt contractuale.

Articolul 9: Date personale

HDC respectă Legea nr. 677/2001 privind protecția datelor cu caracter personal. Informațiile pot face obiectul unui proces automatizat. HDC își rezervă dreptul de a colecta informații despre clienți, inclusiv prin cookie-uri, și de a le partaja cu partenerii săi comerciali dacă este necesar. Clienții au dreptul de acces, modificare și ștergere a datelor lor.

Articolul 10: Serviciul post-vânzare

Reclamațiile și solicitările de returnare trebuie făcute prin formularul de contact de pe site-ul HDC. Orice retur necesită acordul prealabil al HDC și trebuie efectuat în ambalajul original, cu toate accesoriile.

Articolul 11: Legea aplicabilă și litigii

Prezenții termeni și condiții sunt reglementați de dreptul francez. În caz de litigiu, se va căuta mai întâi o soluție amiabilă. În absența unui acord, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente conform dreptului comun.

Notă: Vânzarea țigărilor electronice, a accesoriilor și lichidelor este interzisă minorilor. Prin acceptarea acestor termeni, Clientul certifică că are peste 18 ani.